Disponemos en esta sección una serie de Respuestas a Preguntas y Consultas Frecuentes que suelen llegar a nuestras oficinas y que le servirán como primera orientación en la búsqueda de una solución a su problema.

 

( 0 ) ¿Qué necesito para realizar una conexión domiciliaria?

Cuando se da de alta una cuenta se necesita que el usuario o la usuaria cuente con el kit de medición: llave, medidor, caja y uniones (mangueras, abrazadera). El particular es quien debe construir el pilar y amurar la caja que contiene el medidor. 

Los materiales deben ser llevados a la oficina de Aguas Rionegrinas y la cuadrilla es la que realiza la colocación final.

Aguas Rionegrinas recuerda que la normativa de conexiones domiciliarias especifica el material adecuado para realizar estas tareas.

Todos estos materiales deben estar bajo norma IRAM.

Ante cualquier duda consultar a las oficinas de Aguas Rionegrinas de su localidad o ciudad. 

 

( 1 ) ¿Por qué me cobran el agua y/o cloaca si no tengo conexión?

Todos los usuarios frentistas a zonas servidas de agua y/o cloacas deben abonar el servicio a partir de la habilitación de las redes domiciliarias externas (Art. 5° del Reglamento del Usuario)

( 2 ) Quiero hacer la conexión y no tengo escritura ni boleto

Dirigirse a las oficinas del servicio donde le harán llenar una Declaración Jurada y los pasos a seguir.

( 3 ) Quiero colocar Medidor de agua. ¿Qué debo hacer?

Dirigirse a las oficinas del servicio.
No deberá tener deuda

( 4 ) Me reclaman deuda que esta paga.  ¿Qué debo hacer?

Dirigirse a las oficinas del servicio con el comprobante que acredite el pago

( 5 ) Realicé modificaciones a mi inmueble. ¿Se deben notificar?

El usuario debe dar cuenta de toda modificación del inmueble en el plazo 30 días, como así también de su destino, a los efectos de su categorización en el Régimen Tarifario Vigente.

( 6 ) ¿Qué interés aplican por la deuda?

Ver al dorso de su factura parte central izquierda en Recargos. Se aplica la Tasa Anual Vencida vigente en el Banco de la Nación Argentina para descuentos de documentos comerciales.

( 7 ) Necesito un Libre Deuda. ¿Cómo lo solicito?

Dirigirse a las oficinas del servicio.
Si es para Escriturar, lo deberá solicitar un Escribano Público.
Si es particular deberá hacerlo por escrito.
En ambos casos se abona un adicional por derecho de oficina.

( 8 ) No recibí mi factura. ¿Cómo puedo obtenerla?

Dirigirse a las oficinas del servicio para que le impriman la factura.
Pedir libro de queja y dejar asentado el reclamo.

( 9 ) Recibí mi factura con monto excesivo. ¿Qué debo hacer?

Dirigirse a las oficinas del servicio y solicitar que verifiquen la lectura de su medidor. Si la lectura es correcta y aún así considera excesivo el consumo podrá solicitar un aforamiento del medidor.

( 10 ) Me cambiaron el medidor y no me notificaron

Aguas Rionegrinas S.A. constantemente informa al frente de la factura sobre los cambios de medidor según lo normado por el Art 17 del Reglamento del Usuario.

( 11 ) Me cortaron el agua y no fui notificado. ¿Qué debo hacer?

Dirigirse a las oficinas del servicio para mayor información.

( 12 ) El medidor no funciona correctamente. ¿Lo puede arreglar un particular?

Está absolutamente prohibido al Usuario toda manipulación del medidor y su instalación. Art 22 Reglamento del usuario.

( 13 ) Quiero hacer un convenio y no soy titular del inmueble

Los convenios se realizan por el titular del inmueble.
Si no es titular asesorarse en las oficinas del servicio

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